За администратора

ПО ВРЕМЕ НА ТРЕНИРОВКИ:
* гледаме за чистота навсякиде
* говорим с клиенти
* продаваме всичко
* записваме всички клиенти на лисчето ( треньор стил, след това име абонамент пари)
* взимаме пари

* на джампинг под батути постелки сиви

* където на пода за хора чисти сини постелки

НА КРАЯ НА ДЕНЯ:
* оставяме чистота след себе си, за да сутринта бъде приятно чисто, за да мирише добре
* взимаме от туалетната торба и слагаме чиста. В тази торба всичко и от рецепция
* касов апарат отчет за деня в книжката : ON+ 2 + TOTAL
* пишем всичко за ден в таблица ексел и считаме или с пари всичко е вярно

* проверяваме или всичко написали за мен на вайбър (нови клиенти - име контакти, въпроси от клиенти - име контакт въпрос, желаещи за други часове, услуги - име контакт какво желае...)
* изключваме отопление осветление, затваряме прозорцета, слагаме аларма

Начало:
Администратор отваря студио за 30-20мин преди тренировка

Подготовка на зала.

ЧИСТОТА:

* гледаме или чисто взала, особенно пода (ако не,ние имаме прахосмукачка робот или метла)
* или не е студено или горещо (включваме вентилатор или печки, ако трябва отваряме прозорцета)
* или красиво сложен инвентар, постелки
* включваме красиво осветление на прозорцета и на огледало (ако треньор иска включваме и осветление отгоре но знам от клиенти че те обичат когато по романтично без осветление отгоре а само лампички на прозорцета и огледало)
ако не е студено проветряваме зала между тренировки (отваряме прозорцета, вентилация)
проверяваме или там където гъри и постелки чисто

В съблекалня:

* включваме осветление
* гледаме или чисто на пода
* постелки розови пред столчета
* на маса имаме: всичко за чай, сушуар, ластици за коса

Туалетната:

* да имаме туалетна хартия 1 отгоре и 2 отдолу (ако свърши да могат да взимат хора)
* да има сапун за ръце и кърпи
* струшваме постелка да бъде чиста
* чист пода
* всичко за чистене в баня за занавеска
* ако е студено включваме на кратко време да бъде топла вода

Малката зала:

* ако в програма пише че там има наем да гледаш или чисто в зала

АТМОСФЕРА:

* включваме музика на лаптопа веднага когато влизаме ( на лаптопа има спотифай)
* ние с усмивка говорим с всеки клиент

Нов клиент отвън

Ние предлагаме тренировки, масажи, услуги при козметик, онлайн услуги. Какво за вас интерестно?

тренировки

Ние розделяваме тренировки на 2 групи

1 за отслабване (power cardio) - jumping fit, tabata, jumping interval..всички кардио- силови тренировки

2 мисли и тялото (mind&body) пилатес, флай пилатес, стретчинг...всички по спокойни.

Какво за вас интерестно? Каква имате цел?

Ако клиент иска да отслабване:

Даваме рекомендация: 1 група 2-3 пъти седмично минимум 1+2 добре да редуваме различно натоварване за да имаме по хубов резултат Тренировки + масажи тогава имаме 100% резултат За хранене всеки треньор ще ви помогне . Ще даде рекомендации. Ако искате и на вайбър питайте ние ще ви испратим видеа с полезна информация за хранене.

Ако клиент има болки в тялото

Предлагаме: 2 група 2 група + масажи лечебни

Ако клиент 55+
Предлагаме: 2 група 2 група + масажи

Ако тинейджър:

От 7 години могат да идват на всички тренировки Най- повече обичат: флай пилатес, джампинг, табата

Ако дете от 4 -7 години:

Имаме сега само jumping fot kids (със Златеина)

Ако дете от 2месеца-4години:

Мама+бебе индивидуални тренировки (със Златеина) Предлагаме и масаж за бебета (масажистка професионал в тази тема)

Ако бременни:

Записваме контакт и аз пиша към нея. Защото често имаме смяна в графика. Предлагаме тренировки и масаж за бременни

Така че:

1 търсим цел на клментка и предлагаме какво имаме
2 искате ли да пробвате? Ако иска веднага записваме контакт и пишем към мен на вайбър : нов клиент име контакт запис ден час стил. Аз записвам испращам на нея смс.
3 ако искате за нов клиент ние имаме предложение:
4 ако за клиента неудобни часове дни но има желание. Записваме име контакт иска джампинг ср 8 (например) ако съберем 4-5 желаещи ще отворим група в удобно за тях време. ИЛИ имаме индивидуални тренировки.
важно за администратора: всеки клиент е важенда дадем зубов съвет слушаме каква цел какво желание на клиента. Найважното да вземем контакт да аз напиша към нея на вайбър. Идеално да запишем на някаква услуга веднага.

нов клиент от сайта:

2 по този анкета аз правя безплатно КОНСУЛТАЦИЯ предлагам какво е за нея, казвам следващата стьпка къде да дойде .испращам на нейния вайбър видео или текст или аудио.

3 тя идва в студио. даваме АНКЕТА ЗА НОВ КЛИЕНТ

4 испращам във вайбър ПАКЕТ НОВ КЛИЕНТ (там за всички детайли) тук важно че на края на деня администратор ми испраща снимки на анкети на нов клиент какви дойдоха за същия ден. и аз испращам този пакет

5 след тренировка питаме как за нея тренировка...какво следващото иска да пробва...на каква тренировка да я запишем...ако тя иска да запишем нея администратор ми испраща анкета и пише деен и час кога тя иска да я запиша.

6 пробваме да продадем абонамент. Предлагаме да плаща не преди тренировка за 1 тренировка, а след тренировка. Ако на нея харесва тя може да купи абонамент след тренировка.

от администратора важно: даваме анкети за нов клиент, на края на деня испращаме за мен снимки на анкети и ако има запис за някаква следващата тренировка, общуваме с нови клиенти пробваме да продадем веднага абонамент, розказваме за всички нашите услуги.
️ако нямаме розпечатани Анкети . На лаптоп папка "документи" - "анкета за нова клиент" и печат.

дойдоха на тренировка с приятелка

1 розказваме къде какво в студии
2 даваме анкета за нов клиент
3 пробваме да продадем абонамент, други услуги
това идеален вариант защото с приятелка тогава идват редовно заедно.

Multisport

1 анкета нова клиент
2 Правим през система запис
3 след тренировка питаме на каква искат ла дойдат тренировка следващата
4 розказваме че те имат -5% на услуги в масажен кабинет